Política de reembolso

DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el Cliente que tenga la condición de Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o desde la recepción del último de los productos en caso de un pedido con varios artículos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca, enviada por correo electrónico a gris@grisconcept.com

Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad de envío estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra inicial, salvo que este indique expresamente lo contrario. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente presente prueba de su devolución.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al Vendedor.

Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de manipulación, conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, no haber sido lavado, manchado ni dañado y ser devuelto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

El envoltorio de regalo no es reembolsable.

Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los pendientes que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene.

Compras realizadas por empresas o profesionales
El derecho de desistimiento es aplicable exclusivamente a consumidores finales. Las compras realizadas por empresas o profesionales no estarán sujetas al derecho de desistimiento.