Enviament

1. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
   GRIS realiza envíos en territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal continental (excepto Azores y Madeira), Europa y resto del mundo.

Zona	Tiempo de Entrega	Coste
España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)	48-72 horas	5 €*
Europa	72-96 horas	30 €**
EE. UU., México y Canadá	72-96 horas	50 €***
Sudamérica, Asia y Oceanía	5-8 días	50 €***

* Para pedidos superiores a 300 €, los gastos de envíos serán gratuitos.
** Para pedidos superiores a 300 €, los gastos de envíos serán gratuitos.
*** Para pedidos superiores a 500 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas del viernes, en sábado, domingo o festivos, se gestionarán para ser procesados el primer día laborable.

Informamos que en período de Rebajas, y días con descuentos especiales, los plazos de envío pueden verse alterados.

1. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE MI PEDIDO
   A través de “Mi cuenta”, el cliente puede observar el estado de su pedido en tiempo real.

2. FORMAS DE PAGO
   GRIS dispone de los siguientes métodos de pago:

· Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express)
· Shop pay

GRIS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, nuestro sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, GRIS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ninguna compra con el cliente.

1. FACTURA
   Si el cliente lo desea, puede solicitar una factura de su pedido. Solamente tiene que introducir los datos como titular de la persona que realiza el pedido.

2. PROCESO DE ENTREGA
   En el momento en que el pedido salga del almacén, el cliente recibirá un email con la confirmación de envío. Si durante el proceso de compra el cliente ha elegido la opción de entrega en domicilio y, por cualquier circunstancia, no hubiera nadie para efectuar la recogida, el transportista dejará una notificación con el Acces Point más cercano para que el cliente pase a recogerlo en un plazo máximo de 10 días. Este servicio no supone un coste extra para el cliente.

También es posible recoger el pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Una vez el pedido esté listo, el cliente recibirá un email de notificación.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
   Para realizar una devolución, el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Las prendas deben estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Los artículos se deben devolver OBLIGATORIAMENTE en la misma caja en la que se entregaron para que estén protegidos durante el transporte.

En caso de haber portes por aduana, será el cliente quien asumirá el coste correspondiente.

Coste de efectuar una devolución:

· España 10 €
· Europa 35 €
· Resto 45 €

Para realizar un cambio, el cliente puede:
· Realizar la devolución del pedido y tramitar uno nuevo.
· Las DEVOLUCIONES Y CAMBIOS solo se podrán realizar a través de nuestro sistema online, por lo que tendrán que enviar un email a grislleida@gmail.com para tramitarla. La devolución se realizará siempre a través de nuestro transporte UPS y nunca se podrá devolver en nuestra tienda. De este modo, le enviaremos la correspondiente etiqueta de UPS para su devolución.